Telefonía Móvil y Acceso a Servicios Financieros en América Latina y Caribe

Mario A. Hernández es el Responsable de Innovación Tecnológica y de Negocios del Grupo Financiero Banorte, una de las principales entidades financieras de México, con sede en la ciudad de Monterrey. En una corta pero esclarecedora entrevista a la que llegó a través de Movilsur, el señor Hernández explica cómo Banorte ha implantado una plataforma de m-banking desarrollada por Veritran (empresa argentina) para llegar a nuevos segmentos de clientes actualmente no atendidos por el sistema financiero formal. Principalmente habla de la elección tecnológica, de cómo se rechazó por poco fiable el canal SMS y cómo se dieron cuenta rápidamente del escaso potencial de las aplicaciones para smartphone. pero las implicaciones de esta decisión sobre el modelo de negocio son claras, como demuestra el hecho de haber renunciado a implantar una aplicación en SIM por la complejidad que añadía al proceso de decisión de las modificaciones sobre el servicio.